芜湖ldquo市长热线rdquo

随着医保类来电的快速增长，为了更加方便市民咨询，我市成立医保热线专业组，医保热线也同步正式开通，工作时间为工作日的8:00-12:00、13:30-17:30。市民如果有需要的话，拨打转4，就会有专业人员接听来电，回答医疗保险、生育保险、慢性病报销等相关问题。

下一步，指挥中心还将定期邀请市医保局对话务人员进行培训，并建立长效沟通交流机制，确保其能第一时间掌握医保最新政策、准确回复群众咨询。并且，中心还在积极研究医保热线智能语音，争取年上半年上线运行，实现7×24小时全天候服务。

目前热线的按键导航顺序是：①电梯救援②市长热线③公积金热线④医保热线⑤市场监管热线⑥人社热线⑦卫生服务热线⑧环保热线。

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