双提芜湖窗口单位哪家强听听暗

新的一年已经到来啦！我们芜湖市的各位主人翁们在过去的一年享受了咱们芜湖市亲切的窗口服务吗？

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在去年的12月中下旬，芜湖市总工会、市文行办组织了窗口行业文明创建督察志愿者，对我市水电气、税务、海关、海事局、银行、邮政、通讯等26个窗口单位开展“亲切服务”工作情况的暗访。

重点对照营业网点的公益宣传、服务环境、禁烟标志、公共设施、服务引导、收费项目公开、员工着装、服务热线等11个方面情况进行了暗访。

窗口服务哪家强？

窗口单位的服务硬件得到强化，服务大厅明亮、有桌椅、叫号机、饮水机、老花镜等，为市民营造优良的服务环境。

服务态度亲切，窗口员工坚持从群众立场思考，站在群众利益角度办事，真正把群众当朋友、当作亲人，放下架子，伏下身子，微笑服务，“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”文明用语逐渐成为自觉行动，有问必答、真诚待客。

服务过程规范，服务大厅都贴有服务标准，员工着装统一，服务礼仪、用语、行为规范。服务大厅整洁卫生、秩序井然，员工实行挂牌上岗，接受群众监督。

服务效率快捷，服务大厅都推行了“互联网+”服务，最大程度方便了群众。

大厅均有服务引导员或保安兼引导员，没有出现员工同顾客发生矛盾的情况。

当然，啥事都没十全十美，暗访组也看到了一些不完美的地方。

芜湖的窗口单位还缺啥？▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

部分窗口单位存在着公益宣传不到位，服务大厅卫生保洁不够、杂物清理不及时，座椅损坏修理不及时等问题。

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不过，芜湖市总工会、文行办已经及时通报了暗访情况，要求各个窗口单位保持成绩，整改问题，进一步提升窗口单位“亲切服务”水平，今年大家可以享受到更加贴心的窗口服务啦！

大家给芜湖的窗口服务打几分？

在大江的评论区，分享一下你和窗口单位打交道的经历吧，给窗口工作人员鼓鼓劲。也欢迎吐槽，督促工作人员更好地为大家服务！

来源：胡芳徐庆超