芜湖县医疗保障中心打造透明高效群众舒心
按照“不忘初心、牢记使命”主题教育中专项整治漠视侵害群众利益问题的有关要求，着力解决社会反映强烈的医疗保障系统行风问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，芜湖县医疗保障中心全面梳理医疗保障政务服务事项清单，简化办事环节和手续，优化服务流程，压缩办事时间，积极开展“一窗口办理、一单制结算”服务，一是在服务大厅设置叫号机，对所有服务对象实行叫号服务，确保一次叫号，一个窗口全流程服务；二是在窗口设立醒目的数字标识，每名窗口工作人员挂牌上岗，实行前台综合受理、后台分工。对材料提供不全的一次性告知，最大限度减少服务对象排队时间和跑腿次数；三是对特殊人群实行优先服务窗口，体现“以人为本”，实现高效、便捷的人性化服务；四是全面实施“好差评”制度，强化评价结果的运用，做到工作目标向群众公开，办事流程向群众承诺，工作绩效由群众评价。
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