奇瑞和星途汽车年呼叫中心外包采

采购类别：广宣类

1.项目名称：奇瑞和星途汽车年呼叫中心外包采购项目（寻源预告）

2.项目概况与采购范围

2.1项目概况

为提升客户满意度，实时受理客户需求，开展24小时*天呼叫中心服务，受理客户咨询、投诉、救援、建议及工单回访等相关业务。

2.2采购范围

奇瑞和星途汽车年呼叫中心外包项目（具体以实际执行时间为准）。

3．技术要求

3.1具备良好的业务适应性，拥有汽车行业外包3年及以上经验；

3.2整体规模坐席数量不少于人；

3.3具备优质高效服务理念、专业的运营管理能力；

3.4需提供此项目的管理人员、数据分析人员、质检培训人员、项目负责人的名单及简历，并通过奇瑞公司面试认可；

3.5坐席必须具备1年以上的汽车行业客服经验；

3.6为方便后期业务沟通和管理，在芜湖有办公场地的优先考虑。

4.供应商资质要求

4.1注册资本万及以上；

4.2若专职呼叫中心业务需提供近3年营业收入累计万，若乙方有其他类业务需单独提供呼叫业务收入报表；

4.3公司成立时间：从事呼叫业务3年及以上；

4.4在中华人民共和国境内登记注册、具有独立承担民事责任的能力、具有独立法人资格的企业；

4.5近年来有较好业绩且无不良商业行为；

4.6具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

4.7本次采购不接受代理或挂靠公司报名；

4.8本次采购不接受联合体报名。

5.报名要求

5.1报名方式

5.1.1凡有意参加报名的供应商，请至奇瑞电子采购平台注册报名：地址为：

下一篇文章：没有了