招商银行芜湖分行召开一季度消保与服务工作

为全力推进消费者权益保护工作，切实提升服务质量，改善客户体验，芜湖分行5月10日召开一季度消费者权益保护与服务监督管理工作会议。本次会议由王萍副行长主持，综合部、零售部、运营部负责人及服务联络人，支行服务分管行长、主管及员工代表参会。

会上，各条线负责人就年消服工作的重点内容及考核变化进行了学习，对今年一季度芜湖分行消服工作的短板进行了分析，并指出下一步工作改进方向。各支行服务分管行长分别在会上就本支行目前服务的现状，存在的问题，以及薄弱指标如何提升进行了详细的汇报。

王萍副行长认真听取大家的发言，并指出，今年以来，芜湖分行整体服务水平与前期相比，有明显得提升，各支行在辖内的排名均有提升。针对下一步工作，王行长要求，各支行要清楚认识到存在的问题，围绕短板迅速制定有效措施及目标，力争尽快取得突破；同时要巧用考核指挥棒，围绕今年考核方向和重点，找准关键点，有的放矢；各条线部门要主动赋能，加强对支行的帮扶。通过支行与条线间的齐心协力，上下联动，扎实服务工作基础，确保服务工作稳中有进，有效助力经营发展。

（招商银行芜湖分行供稿）

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