芜湖供电公司精细在线服务让农业生产用

本文转自：人民网

4月6日，在芜湖市沈巷镇德弘生态有限公司里，农户姚万顺在供电人员的帮助下，完成了西红柿大棚用电设备的检查，心满意足地钻进货车，载着各类蔬菜向城区驶去。

沈巷镇是芜湖市重要的“菜篮子”基地，该镇蔬菜种植面积达4万余亩。近年来，该镇农业生产基地相继扩大了生产规模，带动全镇年用电量升至1.2亿千瓦时，环比上升13%。

面对上述用电需求，芜湖市沈巷供电所活用“在线”服务思路，在用电分析、故障研判和用户办电上下功夫，推动农业用电服务精细化、数字化，让农业用户用电更省心。

芜湖供电公司沈巷供电所员工检查大棚内的用电设施。何煜供图

在线用电分析让服务更“到位”

沈巷镇德弘生态有限公司是沈巷镇知名的农业生产基地，建有智能温室大棚2万多平米，温、湿度都能做到实时监测、动态管控，芦笋等特色经济作物远销至全国各地。

“供电可靠性对于我们智能温室的应用至关重要，这方面沈巷供电所师傅们的服务和保障一直很到位。”沈巷镇德弘生态有限公司负责人管大伟介绍。

管大伟不知道的是，他体会到的“到位”服务，其实源于在线用电分析技术的应用。

3月5日，沈巷供电所技术人员王超在分析用电信息采集系统数据时发现，德弘生态有限公司所在的坝东台区，自3月2日以来用电负荷上升很快，结合往年用户走访记录数据分析，包括该企业在内的众多农业生产用户可能在集中启用大棚增温电器。

为做好农业生产用户生产用电保障，沈巷供电所工作人员迅速开展了一轮上门用电服务行动，协助辖区内农业生产用户排查内部增温设施、水泵等大棚内常用设施的安全隐患，对其开展安全用电知识宣传，并对农业生产用户所在供电台区电力设施进行了特巡。

沈巷供电所所长赵小华介绍，沈巷供电所在农业用电服务中的核心举措之一，就是深化用电信息采集系统的应用，通过台区用电信息的定向监控、对比分析等，动态预判用户的用电需求，精准组织开展上门调研和用电服务，让用电用户在农业生产期间更省心。

年截至目前，芜湖供电公司在沈巷镇地区对3家重点农业生产基地所在台区开展24小时数字化在线监测，组织5人组成保电服务小组，累计上门服务8轮，协助农户解决用电问题14项，消除外部供电设施隐患21余处，沈巷镇地区保持供电服务“零投诉”。

相关服务也让沈巷镇农业生产基地获得了实实在在的效益，以德弘生态有限公司为例，年第一季度，该公司日均蔬菜发货量达到公斤，较年一季度上涨了11%，整体收益上涨了1.1万元，较年一季度上涨了16%。

“我们正在总结沈巷供电所在线用电分析工作经验，计划将其推广至芜湖市三山区、白茆镇等其他核心农业生产区域供电所，深挖数字化农业用电服务的潜力。”芜湖供电公司城南供电服务中心主任赵长保介绍。

芜湖供电公司沈巷供电所人员正在开展线路故障电点巡视排查。包严供图

在线故障研判让运维更“高效”

“13点33分23秒毫秒，10千伏沈金线监测到BC相短路故障，故障区间：74号杆至号杆之间。”1月12日，沈巷供电所值班人员杨代祥收到了这样一条短信。

根据短信内容，沈巷供电所抢修人员直奔现场，发现75号杆下，一段烧焦的大棚塑料膜静静地“躺在”地上，斜上方B、C两相线路有少许灼烧痕迹，种种迹象表明，这里最有可能就是故障点。此时，距离杨代祥收到故障短信通知，仅仅过去了20分钟。

“以往类似故障点的查找，我们供电所人员至少需要1个小时，运维效率的提升，都归功于我们新装的配网线路故障预警与精确定位装置。”沈巷供电所副所长林东俊说。

林东俊进介绍，沈巷供电所辖区内农业用电线路较多，线路供电半径大、分布广、分支多，一旦发生跳闸，传统方式是组织人员分段巡视，故障排查时间在复电总时间中占比达到50%以上。为提升运维效率，沈巷供电所想到了“在线故障研判”的技术手段。

沈巷供电所主动承担了芜湖供电公司乡镇小电流选段示范区建设任务，在2条老旧农业用电线路上加装了42套配网线路故障预警与精确定位装置，该装置集配网线路工况监测、隐患预警、故障精确定位三种功能于一体，能够实现故障点的毫秒级研判和米级定位。

以10千伏沈金线故障为例，当天在发生故障后，该线路上的监测装置立即将采集到的信息传至芜湖供电公司供电服务指挥平台系统，通过该系统的在线研判，得出了故障点预判信息，并由供电服务指挥中心人员以短信工单的形式，推送给了供电所抢修人员。

据悉，自年1月安装应用以来，沈巷供电所已经通过配网线路故障预警与精确定位装置成功判别故障事件4起，判别准确率达到98%，单次抢修时长平均缩短了32%，提前侦测线路隐患3起，累计减少10千伏农业用电线路停电时长2.5小时。

“今年以来，我们镇虽然经历了多次寒潮和大风天气，但是对我们的用电基本上没有什么影响，偶尔出现的一些线路故障，供电所的师傅很快就能处理好，服务真是一年比一年好了。”提到供电保障，沈巷镇沈南村支书陈中杰感慨道。

芜湖供电公司沈巷供电所员工正在农户大棚内开展义务用电隐患排查。何煜供图

在线分类服务，让农业用户办电更“便捷”

“对照你们的流程，这是村里给我开具的证明，这是我的身份证……”3月12日，沈巷镇沈南村农户李跃政来到沈巷镇供电营业厅，对着手机里记录的清单，依次拿出了农业排灌业扩报装所需的所有资料，短短5分钟就一次性完成了手续，直呼：“真方便！”

一位常年务农的村民，为何如此了解供电装表接电流程？答案就在他的手机里。

原来，在一天前，李跃政在村里的

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