头条春节县国税局便民服务贴心

正月初十，随着商铺的营业、开发区企业的陆续开工，县国税局服务大厅也逐渐繁忙起来，“后营改增时代”的第一个新年，节后的情况又是怎样呢？

虽然是下午，但各个窗口前办事的群众还是络绎不绝，国税服务大厅的负责同志告诉小编，自年5月日营改增的全面推开，全县新增了余户营改增纳税人需要到国税部门办理涉税事宜，在人员不变得情况下，国税局的全体干部顶住压力，创新举措，圆满的完成了各项税收工作。

这个导税员太萌啦！

改变，从进入大厅前开始，一进入国税的服务大厅，便是为了方便群众咨询的导税台，将纳税人及时进行分流引导。在这里，小编立即被一位特殊的导税员所吸引，“我是机器人导税员,欢迎光临芜湖县国税服务大厅,请问您要办理什么业务?”这名憨态可掬、形似动漫人物“大白”的导税员热情的问道。“代开发票怎么办？”“在电脑上填写提交申请表，再在柜台或者自助机取票”，导税机器人流利的回答了记者的询问。据了解，这个长相酷似“大白”的导税机器人——税宝，是全省首个投入实用的导税机器人，它内置的电脑程序存储着上千条关于税收业务、政策热点和疑难问题指引的语音信息识别内容，可以通过语音、触屏等渠道与纳税人实时交流互动，规范解答纳税人现场提出的问题，可以大大提高导税效率，提升办税体验，得到了纳税人的一致好评。

自助服务“自己动手”

年配置了8台自助办税电脑和7台代开发票、发票发售等业务自助终端，安排导税台将可以自助办税的人员引导至自助办税区，同时固定安排两名技术人员对自助办税区的群众进行业务指导，鼓励纳税人“自己动手”，减少排队等候时间，缓解窗口压力。

翔宇会计事务所的车娜对自助办税区已经是驾轻就熟了，每次过来办理发票申领，都是径直的来到自助办税区，有时候遇到边上不熟悉操作的群众，还能充当半个“师傅”，她告诉小编：“刚开始面对自助办税自己也有点陌生，但在技术人员帮助指导和熟悉操作后发现自助办税确实很便捷，我最多的时候一次要办理至张的发票申领，在窗口人口办理加上排队等候时间可能要半个多小时，高峰期花的时间更多，现在只要在电脑和自助终端的操作几分钟，就可以办好了，真的十分方便。”

便民服务有“心”意

除了在自助办税上创新举措外，县国税局还积极推行扫码办税服务，将税务登记、税务认定等5大类00个涉税事项制成







































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