芜湖凭啥能进全国20强这个热线作用大
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在刚刚发布的
年全国个城市
消费者满意度测评结果中
我市位列全国第19位
这是我市连续两年
在全国个城市消费者满意度测评中
排名前20位、全省第一位
年，芜湖市将提高消费者满意度作为消费维权工作的重中之重，采取一系列措施努力提高产品与服务的质量与水平，推动消费环境的改善、诚信氛围的形成。
01
率先实行、双号并行，将热线进驻平台，实行7×24小时不间断人工接听，并通过建立多方责任机制、全员培训机制、信息对接机制、疑难问题实时答疑机制、投诉举报督办等五项机制，强化热线专业化、规范化建设，提升热线接听服务水平；
02
在年率先在全省开展消费投诉信息公示的基础上，进一步拓宽公示渠道、深化公示内容，对投诉集中、社会舆论
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